NDR-Beitrag: Pflegefehler bei Verlust einer Zahnprothese – Mediation als hilfreiches Mittel bei Pflegefehlern –

Bei Pflegefehlern kann die Durchführung einer Mediation betroffenen Patienten helfen, deren Interessen zeitnah und nachhaltig geltend zu machen. Im Gegensatz zu einer langwierigen gerichtlichen Auseinandersetzung kann Betroffenen nicht nur zügiger geholfen werden, auch einer oft mit derartigen Fehlern einhergehenden Unzufriedenheit mit der betroffenen Einrichtung kann vorgebeugt und beiderseitige Missverständnisse können ausgeräumt werden.

Das Verfahren der Mediation vermittelt hier den Konfliktparteien ein Verstehen der Vorgehensweise und der Bedürfnisse der jeweils anderen Partei, wodurch zu einer einvernehmlichen Lösung oder zumindest zu einer Annäherung der Positionen gefunden werden kann. Gerade in diesem Bereich ist ein sehr sensibler Umgang mit den Interessen und Bedürfnissen der Konfliktpartei erforderlich.  Eine Mediation kann hier zudem helfen, den Betroffenen durch die Erfahrung eines Pflegefehlers wirtschaftliche Nachteile auszugleichen.

Der beigefügte Beitrag stellt einen meiner Fälle und zwar u.a. den Verlust einer Zahnprothese in einer Klinik, den Umgang der Einrichtung mit diesem Sachverhalt sowie die rechtlichen Möglichkeiten der Patienten dar. Ohne die Inanspruchnahme  rechtlicher Beratung gehen Patienten leider oft leer aus. Hier kann die Durchführung einer Mediation hilfreich sein.

https://www.ndr.de/fernsehen/sendungen/markt/Krankenhaus-Aerger-Zahnprothese-verschwunden,markt12444.html

Ich habe mich u.a. auf  Mediation im Pflegebereich spezialisiert und stehe für weitere Fragen und Beratung gern zur Verfügung!

TV-Tipp: 29.10.2018, 20:15 Uhr, NDR, Sendung „Markt“: Thema u.a.: Pflegefehler bei Verlust einer Zahnprothese im Krankenhaus?

Pflegefehler im Krankenhaus bei Verlust einer Zahnprothese?
Wer oder was kann betroffenen Patienten helfen?

Wenn Patienten vor einer OP ihre Wertsachen in die Obhut einer Klinik geben, sollte auch eine Zahnprothese von dem Pflegepersonal für die Zeit der Operation an einen sicheren Ort verbracht werden. Eine gesetzliche Regelung gibt es nicht, jede Klinik regelt den Umgang mit Wertsachen und Prothesen selbst und sieht in der Regel deren Aufbewahrung durch das Pflegepersonal vor. Wenn dann etwas verloren geht, ist der Patient oft ratlos, sofern die Klinik die Verantwortung von sich weist. Dabei ist schnelle Hilfe erforderlich, damit die Betroffenen ihre Lebensqualität zeitnah wieder erhalten und einen Ersatz ihres teuren Verlustes erfahren.

Ein langwieriges Gerichtsverfahren ist hier wenig hilfreich. Eine Mediation zwischen Klinik und Patient kann dagegen helfen, den Konflikt schnell und für alle Beteiligten zufriedenstellend zu lösen.
Der angekündigte Beitrag ist mit meiner  Unterstützung entstanden.

Quelle und weitere Informationen:> https://www.ndr.de/fernsehen/sendungen/markt/Markt,sendung830548.html